1. 디지털 응원카드 환불
디지털 응원카드는 결제 완료 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠 상품입니다. 콘텐츠가 생성되기 전에는 결제 취소가 가능하나, 결제 완료 후 카드가 생성된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전 이러한 사실을 고지하고 동의를 받습니다.
단, 다음과 같이 회사의 귀책 사유가 있는 경우 환불 또는 재제공을 진행합니다:
- 시스템 오류로 콘텐츠가 정상 생성·제공되지 않은 경우
- 중복 결제 또는 결제 금액 오류
- 파이터 계정 정지·삭제 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가한 경우
- 관련 법령에서 환불을 의무화한 경우
2. 브랜드 캠페인 환불
팀복 캠페인 등 제작이 수반되는 캠페인 상품의 결제금액은 캠페인 종료 후 30일 이내 미제작 시 구매자에게 안내가 발송되며, 60일 이상 미제작 시 회사가 결제 수단으로 자동 환불을 처리합니다 (전자지급결제대행사 위탁).
3. 환불 신청 방법
환불 신청은 고객센터 이메일 (support@fanpunch.link) 또는 전화 (070-8065-4081) 로 가능합니다. 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내 결제 수단으로 환불됩니다. 신용카드 등 결제 수단에 따라 환불 반영까지 추가 기일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 제한 사유
디지털 응원카드가 정상 생성·제공 완료되었고 회사의 귀책 사유가 없는 경우, 또는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.